A weboldal cookiekat használ a felhasználói élmény növeléséhez. További tudnivalók adatvédelmi szabályzatunkban
Vásárlóink gyakori kérdései

Mit jelent az, hogy hűség/jutalom pontokat kapok, ha vásárlok és regisztrálok?

Új weboldalunkon regisztrált vásárlóinkat minden vásárlás után hűség/jutalom pontokkal ajándékozzuk meg. Ennek részletes leírásád ide kattintva találhatod meg.

Hogyan fizethetem ki a megrendelésem?

Jelenleg az alábbi fizetési módok közül választhatsz a rendelése leadása előtt a pénztárban:

- Utánvétes vásárlás
Amennyiben az utánvétes vásárlást választod, úgy a termékek vételárát, és a szállítási díjat átvételkor, a futárnak kell kiegyenlítened. Utánvétes vásárlás esetén munkanapokon 14 óráig leadott rendelését a következő munkanapon, a pénteken 14 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendelését pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki.

- Fizetés bankkártyával, PayPal azonnali jóváírás
Ennél a lehetőségnél rendszerünk a PayPal oldalára irányít át, ahol, ha van már PayPal regisztrációd, egy egyszerű belépéssel, ha még nincs, kártyadataid kitöltésével fizetheted ki megrendelésed. Ehhez segítséget itt találsz.
Ezt a tranzakciót rendszerünk azonnal jóváírja, és ha hétköznap 8.00-16.00 óra között történik a megrendelés, kollégáink azonnal neki is kezdenek csomagod összeállításának.
Ez a módszer a leggyorsabb és egyben a legbiztonságosabb, adataid harmadik fél kezébe nem kerülnek.

- Fizetés előreutalással
Rendelésed összegét előreutalással is kiegyenlítheted. Ennél az opciónál nincs más dolgod, mint a rendelés végösszegét átutalni bankszámlaszámunkra, mely a következő:

Unicredit Bank
10918001-00000037-36400003

Fontos, hogy a közleménybe (ha nem arról a névről történik az utalás, mint amelyről a megrendelés) írd be a megrendeléskor feltüntett nevet, vagy cégnevet, az azonosítás megkönnyítése céljából. Az összeg beérkezéséről e-mailben értesítünk, és ezután látunk hozzá a csomagod összeállításához.

Mikor kapom meg a csomagomat?
Amennyiben hétköznap 14:00 óráig véglegesíted rendelésed, csomagod a következő munkanapon megkapod. Amennyiben hétköznap 14:01 után adod le rendelésed, csomagod csak a következő munkanapon tudjuk útnak indítani a futárszolgálat depójába. Innen a következő munkanap folyamán kézbesítik. Tehát ha pl. csütörtökön 16:35-kor adod le rendelésed, csomagod pénteken reggel inditjuk útnak a futárszolgálat depójába. Hétvégén nincs kiszállítás, ezért a megrendelt termékek a következő hét hétfőn érnek célba.
Amennyiben az előreutalást választod, csomagod a sikeres tranzakció után tudjuk csak útnak indítani. Az utalás átlagos átfutási ideje hétköznaponként 4 óra, tehát ha másnapra szeretnéd, hogy megérkezzenek termékeid, akkor érdemes délelőtt 10 előtt elutalni nekünk megrendelésed végösszegét.
Írországban élek, innen is rendelhetek? Mennyibe kerül?
Igen. Megújult weboldalunkon könnyedén és gyorsan megrendelheted egészséges termékeid akkor is, ha külföldön élsz. A díjakról és a szállítási időről itt tájékozódhatsz. Írország esetében a szállítási költség 4900 Ft (16€) és 5 munkanap. A csomagot a GLS Futárszolgálat kézbesíti. Külföldi megrendelés esetén csak bankkártyás fizetés lehetséges.
Mi az, hogy 100% pénzvisszavizetési garancia?

Annyira biztosak vagyunk abban, hogy a termékeinkkel elégedett leszel és segítségükkel egészségesebb életet élhetsz, hogy mindegyikre 100%-os, pénzvisszafizetési garanciát vállalunk.* Csak küld vissza a rendelésétől számított 30 napon belül a termék maradványait (legalább 50%-ot), a megrendelésazonosítót vagy az email címed, amiről a rendelést leadtad, a számlaszámot, ahova visszautalhatjuk a pénzed, és a teljes vételárat megtérítjük.

(A VISSZAKÜLDÉS postaköltségét NEM.)

A kockázatot tehát teljesen átvállaljuk, így nyugodt szívvel és gondtalanul élvezheted a kizárólag természetes összetevőjű kozmetikumaink, balzsamaink jótékony hatását.

Számviteli okok miatt fontos:

- Abban az esetben, ha csomagot veszel (pl. téli frissítő csomag), akkor a garanciát csak a teljes csomagra tudod érvényesíteni, tehát a benne lévő termékekre egyesével nem, tekintettel arra, hogy a számlán is egy tételként szerepel a csomag.

*Pénzvisszafizetési garanciát csak azokra a termékekre vállalunk, melyeket közvetlenül a webshopunkban vásároltál. Amennyiben máshol jutottál (viszonteladók, bioboltok) a termékeinkhez, úgy a garanciát nem érvényesítheted.

Mennyibe kerül a szállítás? Hogyan történik?
A szállítási díjakról, feltételekről ezen az oldalon tájékozódhatsz.
Nem bízok a webshopban, ezért szeretném személyesen megvenni, kipróbálni. Hol tehetem ezt meg?
Magyarország számos bioboltjában kipróbálhatóak, megvásárolhatóak termékeink. Ezeknek a listáját itt találod.

Nem találtál választ kérdésedre? Hívj minket a +3642/792-979-es telefonszámon munkanapokon 8 és 16 óra között. Megoldjuk a problámádat. Ha nem szeretsz beszélni, írj nekünk a hello@herbadoctor.hu címre. Munkatársaink 2 órán belül válaszolnak.